Monni est un acteur belge de la fintech qui aide les entrepreneurs à gérer leurs paiements de manière simple et fiable. Depuis notre siège à Zaventem, nous proposons des terminaux de paiement, des systèmes de caisse et des services de paiement aux petites et moyennes organisations partout en Belgique. Nous construisons une nouvelle dynamique autour de trois priorités : simplicité, transparence et service personnalisé.

Votre rôle

Monni est en pleine transformation. Alors que nous nous préparons à devenir un établissement de paiement agréé, nous repensons nos processus, renforçons nos contrôles, modernisons nos systèmes et automatisons des tâches encore manuelles aujourd'hui.

Nous recherchons donc un Business Process & Projects Manager pour contribuer activement à la manière dont Monni fonctionnera demain.

Vous rejoindrez une petite équipe Projects, Risk & Compliance, qui accompagne des projets de transformation dans toute l'entreprise. Vous prendrez en charge des projets transversaux et transformerez les besoins business, réglementaires, opérationnels, de risque et de sécurité en processus, systèmes, contrôles et automatisations concrets.

Bon nombre de vos projets trouveront leur origine dans des exigences réglementaires, de risque ou de sécurité. Il ne s'agit toutefois pas d'une fonction de compliance au sens classique. Votre rôle ne consiste pas simplement à rédiger des politiques ou à expliquer aux équipes ce qu'elles doivent faire. Vous concevez et mettez en place les processus et les solutions qui permettent d'appliquer ces exigences concrètement.

Une exigence AML/KYC peut, par exemple, vous amener à repenser le parcours d'onboarding des commerçants et à automatiser certains contrôles. DORA peut nécessiter de nouveaux processus de gestion des incidents, de nouveaux contrôles ou de nouvelles intégrations. Un risque opérationnel peut déboucher sur un monitoring automatisé ou un nouveau workflow. Et un processus manuel au sein de Finance ou Operations peut parfois être simplifié, voire entièrement automatisé.

Il ne s'agit pas non plus d'un rôle PMO classique. Vous ne vous contentez pas de tenir des plannings à jour, d'organiser des réunions ou de faire du reporting. Vous cherchez à comprendre le problème de fond, analysez le processus existant, participez à la conception de la solution et restez impliqué jusqu'à ce qu'elle soit réellement mise en œuvre et opérationnelle.

Monni est une entreprise belge établie et cotée en bourse, active dans le secteur des paiements depuis plus de 25 ans et disposant d'une importante base de clients. Mais nous sommes aussi en pleine transformation. De nombreux processus, systèmes et modes de fonctionnement sont repensés, automatisés ou construits de zéro. Cette évolution s'inscrit dans la transformation plus large de Monni vers une offre de paiement davantage intégrée.

Vous aimez les environnements où toutes les réponses ne sont pas encore écrites à l'avance ? Vous souhaitez avoir un impact concret sur la manière dont une entreprise fonctionnera demain ? Ce rôle vous en donne l'occasion.

Vos responsabilités

• Prendre en charge des projets transversaux, de la définition initiale du problème jusqu'à la conception, l'implémentation et le suivi.

• Analyser les processus existants et identifier les inefficacités, les risques, les faiblesses de contrôle, les tâches manuelles inutiles et les possibilités d'automatisation.

• Traduire les besoins business, réglementaires, de risque et de sécurité en exigences fonctionnelles et processus clairs.

• Concevoir des processus, contrôles, workflows et solutions concrètes avec les équipes Operations, IT, Finance, Sales, Risk et Compliance.

• Collaborer étroitement avec les équipes IT sur les systèmes, intégrations, flux de données, automatisations et implémentations.

• Contribuer au programme de Monni visant à devenir un établissement de paiement agréé ainsi qu'aux initiatives liées notamment à l'AML/KYC, DORA, au risque opérationnel et à la sécurité de l'information.

• Définir le scope, les priorités, les responsabilités, les livrables et les délais des projets et veiller à ce que les décisions débouchent sur des actions concrètes.

• Remettre en question les méthodes de travail existantes et proposer des alternatives plus simples, plus efficaces et plus évolutives.

• Veiller à ce que les nouveaux processus et solutions soient correctement implémentés, documentés, testés et adoptés.

• Vérifier que les solutions mises en place fonctionnent comme prévu et identifier de nouvelles possibilités d'amélioration.

Votre profil

• Vous avez un esprit analytique et structuré. Vous aimez comprendre comment fonctionne une entreprise et surtout comment elle pourrait fonctionner mieux.

• Face à un processus complexe ou inefficace, votre premier réflexe est d'en comprendre la logique : pourquoi fonctionne-t-il ainsi ? Qui a besoin de quoi ? Où se trouvent les blocages et les risques ? Et comment le simplifier ou l'automatiser ?

• Vous passez facilement du business aux processus, des systèmes aux personnes. Vous pouvez consacrer une partie de votre journée à cartographier un processus opérationnel avec une équipe métier et une autre à discuter de workflows, de données ou d'intégrations avec l'IT.

• Vous ne devez pas être développeur. En revanche, vous avez un réel intérêt pour la technologie et êtes à l'aise avec les systèmes, les workflows, les données et l'automatisation.

• Vous êtes également à l'aise dans un environnement où tous les processus ne sont pas encore parfaitement définis et où chaque responsabilité n'est pas documentée dans les moindres détails. Vous aimez créer de la structure et construire des solutions plutôt que simplement travailler dans un cadre déjà établi.

• Et surtout, vous prenez vos responsabilités. Face à un problème ou un objectif, vous déterminez ce qui doit être fait et vous faites avancer les choses jusqu'à leur mise en œuvre.

Ce que nous recherchons:

• Environ 3 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente, par exemple en business analysis, amélioration des processus, projets internes, consulting, audit interne, risk advisory, operations ou implémentation technologique.

• De préférence, un master en ingénierie de gestion, économie, ingénierie, gestion, technologie ou dans un domaine similaire.

• Une expérience dans la gestion autonome de projets impliquant plusieurs équipes ou parties prenantes.

• De solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

• La capacité à comprendre des processus complexes et à transformer des exigences en solutions concrètes et réalisables.

• Une expérience dans l'analyse et la refonte de processus.

• Un réel intérêt pour la digitalisation, l'automatisation et la technologie.

• Une aisance avec les systèmes, workflows, données et processus opérationnels.

• La capacité à créer de la structure lorsque le problème est clair mais que la solution reste à définir.

• Une forte orientation vers l'exécution : vous ne vous arrêtez pas aux recommandations.

• Une aisance avec différents types d'interlocuteurs et la capacité à remettre les choses en question de manière constructive.

• Une communication claire, tant à l'écrit qu'à l'oral.

• Une maîtrise courante de l'anglais ainsi que du français ou du néerlandais.

Les plus, sans être indispensables :

• Une expérience dans les paiements, les services financiers ou un autre environnement réglementé.

• Une expérience en consulting, audit interne, risk advisory, amélioration des processus ou transformation d'entreprise.

• Une connaissance du risque opérationnel, de la compliance, de l'AML/KYC, de DORA ou d'autres exigences réglementaires.

• Une expérience dans la traduction d'exigences réglementaires ou de contrôle en processus, systèmes ou solutions opérationnelles.

• Une expérience de collaboration avec des équipes IT sur des implémentations de systèmes, des intégrations ou des flux de données.

• Une expérience en automatisation de workflows ou avec des outils low-code.

• Une expérience avec Microsoft Dynamics 365, Business Central, Power Platform ou des applications similaires.

Ce que nous offrons

Ce poste vous permet d'aller plus loin que l'analyse d'un problème ou la formulation de recommandations. Vous prenez également la responsabilité de transformer les solutions en réalité.

Vous travaillerez sur des projets qui auront un impact direct sur le fonctionnement de Monni et contribuerez ainsi à la prochaine étape de notre développement.

Vous pouvez compter sur :

• Une réelle responsabilité sur vos projets, de la définition du problème jusqu'à l'implémentation.

• La possibilité de contribuer à la construction des processus, systèmes et contrôles d'un établissement de paiement agréé.

• Une fonction variée à la croisée de l'analyse business, de la conception de processus, de la technologie, de l'automatisation et de la gestion de projets.

• Une collaboration avec de nombreux départements, dont Operations, IT, Finance, Sales, Risk et Compliance.

• Une petite équipe, des lignes de décision courtes et un accès direct aux décideurs.

• La possibilité de voir concrètement les résultats de votre travail être mis en œuvre.

• La stabilité et les ressources d'une entreprise établie et cotée en bourse, combinées au rythme d'une organisation en pleine transformation.

• L'opportunité de développer une expertise étendue dans les paiements et les services financiers.

• Un environnement de travail multiculturel et multilingue.

• Un package salarial compétitif en fonction de votre expérience, comprenant une voiture de société, un bonus CCT90, une assurance hospitalisation et des chèques-repas.

• 29 jours de congé par an.

• La possibilité de travailler à domicile, avec un jour par semaine comme point de départ.

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre CV via le formulaire ci-dessous et franchissez la prochaine étape dans votre carrière chez Monni !