En moyenne une à deux fois par an. Les mises à jour sont automatiquement transmises via le processeur de paiement et sont nécessaires pour les nouvelles méthodes de paiement, les normes de sécurité et la stabilité logicielle. Vous n'avez donc rien à faire vous-même.

Rendez-vous dans le menu des paramètres de votre appareil et sélectionnez « Paramètres de langue ». Vous pouvez choisir entre le néerlandais, le français, l'anglais et l'allemand. Pour les écrans de caisse avec un logiciel connecté, effectuez la modification via le portail de gestion ou le menu POS.

Vous pouvez consulter tous les paiements récents dans le menu "Rapports" ou "Journal des transactions". La suppression se fait automatiquement lors de la clôture ou manuellement via le menu administrateur. Les journaux ne contiennent pas de données de carte et sont uniquement destinés au contrôle interne.

Vérifiez d'abord le câble d'alimentation, le réseau et les éventuelles mises à jour. Si cela n'aide pas, redémarrez l'appareil via le menu système ou en éteignant l'appareil pendant 10 secondes. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance Monni pour un diagnostic ou un remplacement.

Vérifiez si du papier est présent et correctement placé. Vérifiez si le couvercle de l'imprimante est bien fermé. Si le problème persiste, effectuez une impression test. Vous pouvez toujours commander de nouveaux rouleaux de papier.

Les nouvelles méthodes de paiement sont activées via votre contrat. Vous pouvez, par exemple, faire une demande pour Bancontact Pay, des chèques-repas ou des cartes de crédit. Après approbation, la fonctionnalité sera ajoutée à distance à votre appareil.

Un paiement Bancontact peut uniquement être remboursé via votre processeur de paiement ou via le backoffice. Vous sélectionnez la transaction et effectuez un remboursement. L'argent réapparaît généralement sur le compte du client en quelques jours ouvrables.

Un changement de compte se fait toujours via l'assistance de Monni. Vous remplissez un document officiel de modification avec la preuve du nouveau compte (attestation bancaire). Après validation, les futurs paiements sont envoyés vers le nouveau numéro de compte.

Vous pouvez télécharger des transactions au format CSV ou Excel dans le backoffice de votre processeur de paiement. Ces fichiers peuvent être importés directement dans la plupart des programmes de comptabilité belges.

Après chaque paiement, vous voyez le logo de l'émetteur de chèques utilisé (Edenred, Monizze, Pluxee) sur le ticket ou l'écran. Vous pouvez également consulter la transaction ultérieurement dans le portail de votre processeur de paiement.

Les ajustements se font via votre prestataire de paiement ou directement auprès de l'émetteur. Vous pouvez modifier les limites, les types ou catégories autorisés. Après confirmation, les nouveaux paramètres seront automatiquement appliqués sur votre terminal.

Oui. Les entreprises avec plusieurs filiales ou terminaux bénéficient souvent de tarifs dégressifs avantageux. La réduction dépend du nombre d'appareils et du volume total des transactions.

Oui, c'est possible. Chaque établissement reçoit un identifiant de terminal propre, mais toutes les transactions peuvent être centralisées dans un seul contrat. Cela simplifie l'administration et le reporting.

Chaque transaction est traitée par un processeur de paiement qui garantit le transfert sécurisé des fonds sur votre compte. Le coût par paiement dépend de la carte de paiement (carte de débit ou de crédit) et du nombre de paiements reçus par jour. Nous collaborons avec des partenaires fiables et nous vous conseillons volontiers sur le tarif le plus intéressant pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez activer Bancontact, Maestro, les cartes de crédit, les chèques-repas, les paiements QR et les paiements via smartphone, selon votre type d'appareil. 

Absolument. Chez Monni, nous vous accompagnons de A à Z. Que ce soit pour l'achat ou la location, nous veillons à ce que vos paiements démarrent en douceur. Nos conseillers vous aident à choisir la solution adéquate, adaptée à vos volumes et aux méthodes de paiement souhaitées. Nous fournissons des manuels clairs, une assistance à distance et des accessoires supplémentaires pour que votre terminal de paiement ou système de caisse soit toujours opérationnel.

Cela dépend du type d'appareil et de votre choix d'acheter ou de louer. Jetez un coup d'œil à notre page options tarifaires ou demandez une offre sans engagement. 

Oui, tous nos terminaux de paiement sont compatibles avec les technologies NFC, QR et les portefeuilles électroniques comme Apple Pay et Google Pay.

Les appareils fonctionnent via 4G, wifi ou Bluetooth. Grâce à une connectivité stable, vous traitez également les paiements en déplacement ou à des endroits sans ligne fixe. Cela rend les terminaux de paiement mobiles particulièrement adaptés aux commerçants ambulants et aux prestataires de services à domicile.

Avec une connexion stable, l'approbation d'un paiement se fait quasiment instantanément - que ce soit par paiement sans contact via téléphone, NFC ou carte bancaire classique. Les clients connaissent des temps d'attente minimaux.

Non, pas directement pour le moment. Les cartes crypto fonctionnent uniquement si elles sont liées à un réseau de cartes de crédit. Dans ce cas, le paiement se déroule comme une transaction de carte ordinaire.

Un système de caisse POS Cloud fonctionne entièrement en ligne. Vos données sont accessibles partout, les mises à jour sont automatiques et vous gardez le contrôle total sur votre activité, où que vous soyez.

Oui, chaque système de caisse Monni est livré avec un terminal de paiement connecté pour des paiements fluides et sans erreur par carte ou smartphone.

Une tablette de caisse est une version portable d'un système de caisse permettant de saisir les commandes à table et d'accélérer les paiements. Notre système de caisse est livré de manière standard avec une tablette amovible.

Oui, notre système fournit des rapports détaillés sur le chiffre d'affaires, les marges et les stocks afin que vous puissiez adapter vos décisions à vos résultats.